Geachte heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie. Voor defecte producten wil ik u verzoeken contact op te nemen met een Genius Bar of Apple store. Dit is voor de u de snelste oplossing. Mocht u liever ondersteuning via de telefoon willen, dan kunt u bellen met : 0800 0201 581, hierbij wordt gevraagd naar het serienummer.
Helaas kunnen wij dit niet voor u oplossen dit ivm de privacy.
Mocht u verder nog vragen hebben dan horen wij het graag van u.